Outbound Calls
“Uitstekende communicatie begint met slimme oplossingen.”
Slimmere verbindingen, Effectievere resultaten
DialXL levert geavanceerde callcenteroplossingen om de efficiëntie en klantbetrokkenheid te verbeteren. Voor uitgaande gesprekken, functies zoals Voorspellende nummerkeuze voor slimmere timing, Automatisch bellen voor naadloze campagnes, en Antwoordapparaatdetectie om prioriteit te geven aan echte interacties en de productiviteit te maximaliseren.
Functies voor uitgaande gesprekken
Intelligente voorspellende oproeptechnologie
Intelligente voorspellende oplossingen
Met de algoritmisch voorspellende kiestechnologie van DialXL wordt de efficiëntie van callcenters verbeterd door oproepen vooruit te plannen op basis van realtime statistieken en analyses, zoals oproepverwachtingstijden en piekpatronen. Deze technologie optimaliseert de timing en minimaliseert wachttijden, waardoor medewerkers zich volledig kunnen richten op kwalitatieve gesprekken. Dit verhoogt het aantal succesvolle interacties met gespecialiseerde medewerkers en vermindert het aantal afgebroken gesprekken. Met de Out-call-functies biedt DialXL unieke tools voor elk operationeel scenario, waardoor organisaties meer flexibiliteit en controle krijgen over hun callcenterprocessen.
Basic automatisch kiezen
Eenvoudige en effectieve oproepmethode
De functie DialXL Basic automatisch kiezen biedt een eenvoudige en effectieve belmethode op basis van vooraf bepaalde regels. Deze functie helpt bedrijven bij het optimaliseren van hun oproepen en biedt een gemakkelijke oplossing voor zowel grote als kleine organisaties. Hiermee kunnen oproepen eenvoudig worden gematcht met de juiste agenten, wat zorgt voor efficiëntie en gebruiksgemak.
Antwoordapparaatdetectie
Intelligente ontkoppeling van lege oproepen
Met de Antwoordapparaatdetectie (AMD) van DialXL verhoogt u de efficiëntie van oproepen door lege oproepen onmiddellijk te identificeren en te ontkoppelen. Door spraak te analyseren met geavanceerde algoritmen kunnen medewerkers zich richten op waardevolle gesprekken en leads. Deze technologie verbetert de operationele prestaties en zorgt voor een klantvriendelijker callcenter. DialXL helpt bedrijven de kwaliteit van oproepen te verhogen en tegelijkertijd de klanttevredenheid te verbeteren
Waarom kiezen voor DIALXL voor Omnichannel?
-
Klantgericht ontwerp
Elke functie is ontworpen om de klanttevredenheid en -retentie te verbeteren.
-
Schaalbare oplossingen
Of u nu een klein bedrijf of een grote onderneming bent, DIALXL past zich aan uw unieke behoeften aan.
-
Betrouwbaar en veilig
Onze cloudgebaseerde infrastructuur garandeert ononderbroken service en het hoogste niveau van gegevensbescherming. Met DIALXL is omnichannel-ondersteuning niet alleen een trend, maar een transformatieve aanpak voor het opbouwen van duurzame klantrelaties. Geef uw team meer macht, stroomlijn de activiteiten en overtreft de verwachtingen van klanten bij elke interactie.
