IVR
Slimme oplossingen voor uitmuntende communicatie.
IVR
DialXL biedt geavanceerde inbound callcenteroplossingen om klantinteracties te verbeteren en de efficiëntie te verhogen. Met functies zoals ACD voor nauwkeurige gespreksroutering, CTI voor directe toegang tot klantgegevens, en aanpasbare IVR-systemen, het zorgt voor een naadloze communicatie. multichannel-integratie maakt het mogelijk om het beheer van SMS, chat en sociale media vanaf één platform, voor slimme, gepersonaliseerde klantervaringen.
Revolutioneer uw callcenter met
Dialxl IVR
AI
Inkomende oproepen worden slim doorgestuurd naar de juiste afdeling of medewerker met behulp van geavanceerde AI-technologie. Dit verbetert de precisie en efficiëntie in het routeren van oproepen, verkort wachttijden en verhoogt de klanttevredenheid. Optimaliseer moeiteloos uw workflows met AI.
Slimme stem
AI en Spraak-naar-tekst technologie verwerken autonoom een aanzienlijk deel van de klantvragen met realtime, nauwkeurige spraakreacties. Dit volledig geautomatiseerde, AI-gestuurde spraakresponsysteem beheert moeiteloos meerdere oproepen tegelijkertijd.
Dynamische
Revolutioneer uw callcenter met DialXL Dynamische IVR, een flexibel, AI-gestuurd IVR-systeem. Het combineert geavanceerde Spraak-naar-tekst technologie met AI om realtime spraakreacties en efficiënte oproepafhandeling te bieden.
Slimme Assistent
Geef uw klantenservice een boost met Slimme Assistent, een AI-gestuurde oplossing die klantvragen in realtime verwerkt via Spraak-naar-tekst technologie. Dit dynamische systeem levert geautomatiseerde reacties, stroomlijnt workflows en optimaliseert operaties voor betere prestaties en efficiëntie.
Interactieve spraakresponsfuncties
Flexibele en eenvoudige integratie
Knooppuntgebaseerde structuur
De IVR-module (Interactive Voice Response) van DialXL biedt ongeëvenaarde flexibiliteit dankzij de op Node.js gebaseerde structuur. Gebruikers kunnen eenvoudig aangepaste voice response-systemen ontwerpen die zijn afgestemd op specifieke behoeften. Selecteer en combineer de functies die u nodig hebt om snel oplossingen te implementeren. Of het nu gaat om kleinschalige projecten of uitgebreide bedrijfsactiviteiten, de IVR-oplossingen van DialXL zijn altijd aanpasbaar en schaalbaar.
Intelligente routering
met Call Steering
Onze IVR-module maakt gebruik van Call Steering-technologie om oproeproutering intelligent te beheren. Dit vermindert de werklast van medewerkers en verbetert operationele processen aanzienlijk. Oproepen worden op het juiste moment naar de juiste persoon doorgestuurd, wat zorgt voor optimale efficiëntie. Medewerkers richten zich op oproepen met hoge prioriteit, wat leidt tot hogere productiviteit en grotere klanttevredenheid.
Eenvoudige integratie
Gebruiksvriendelijke oplossingen voor iedereen
Node-gebaseerde structuur
Functies
De Node-gebaseerde structuur van DialXL biedt een robuuste set tools en functies om uw IVR-module volledig aan te passen. Deze flexibele aanpak zorgt ervoor dat uw klantcontactactiviteiten naadloos aansluiten op uw behoeften. Ontworpen voor zowel technische als operationele teams, biedt het systeem eenvoudige aanpassing en optimalisatie van workflows.
Waarom kiezen voor DIALXL voor Omnichannel?
-
Klantgericht ontwerp
Elke functie is ontworpen om de klanttevredenheid en -retentie te verbeteren.
-
Schaalbare oplossingen
Of u nu een klein bedrijf of een grote onderneming bent, DIALXL past zich aan uw unieke behoeften aan.
-
Betrouwbaar en veilig
Onze cloudgebaseerde infrastructuur garandeert ononderbroken service en het hoogste niveau van gegevensbescherming. Met DIALXL is omnichannel-ondersteuning niet alleen een trend, maar een transformatieve aanpak voor het opbouwen van duurzame klantrelaties. Geef uw team meer macht, stroomlijn de activiteiten en overtreft de verwachtingen van klanten bij elke interactie.
